Надзвичайна ситуація може статися будь-коли і будь-де: травма, раптовий біль, втрата свідомості, нещасний випадок чи інші гострі ситуації. І тоді кожна секунда на рахунку. Тому варто бути готовим і знати, що потрібно сказати під час дзвінка.
Після того, як ви зателефонували на 144, диспетчер відповість на ваш дзвінок і покроково проведе вас через весь процес. Він задасть конкретні запитання, щоб забезпечити швидке та ефективне надання допомоги.
Вам слід підготувати таку інформацію:
- Де ви знаходитеся? Якомога точніше: місто, вулиця, номер будинку та інші деталі, які допоможуть дістатися до вас.
- Ваш номер телефону та ім’я? Це потрібно для додаткових питань або у разі переривання дзвінка.
- Що сталося? Короткий опис ситуації: біль, задишка, нещасний випадок чи інша проблема.
- Чи ви перебуваєте поруч із пацієнтом? Це важливо у разі потенційної небезпеки на місці події.
- Скільки людей потребує допомоги?
- Вік та стать пацієнта? Це важливо для визначення терміновості та вибору правильного типу транспортного засобу екстреної допомоги: швидка допомога, машина лікаря, поліція або пожежна служба.
- Пацієнт притомний? Якщо пацієнт непритомний, але дихає, його потрібно покласти у стабільне бокове положення: обережно перевернути на бік, відхилити голову трохи назад, щоб дихальні шляхи залишалися відкритими, а рот був спрямований донизу, що допоможе запобігти потраплянню можливих блювотних мас у дихальні шляхи до прибуття допомоги.
- Чи дихає пацієнт? Якщо ні, диспетчер може керувати реанімаційними заходами.
Ніколи не кладіть слухавку першим – диспетчер завжди сам завершить дзвінок, після того як отримав всю необхідну інформацію. Якщо стан людини погіршується, зателефонуйте на 144 ще раз і повідомте про будь-які зміни. У разі сумнівів завжди телефонуйте на 144 – краще перестрахуватися.
За допомогою додатку DEC112 для смартфону можна взаємодіяти з екстреними службами за допомогою текстового чату. Там також є можливість зробити тихий виклик до поліції.
Які ще номери можуть бути корисними:
- 112 – єдиний європейський номер, через який можна отримати доступ до всіх екстрених служб, а диспетчер сам перенаправить вас до потрібної служби залежно від ситуації
- 122 – пожежники
- 133 – поліція
- 140 – гірські рятувальники
- 128 – допомога у разі витоку газу
- 1450 – нетермінова медична консультація, де можна отримати відповіді на запитання, обговорити певну проблему з професійним консультантом і дізнатися, чи потрібно їхати до лікарні
- 141 – медична служба, яка допоможе, якщо випадок не є гострим, а ваш сімейний лікар недоступний
- 1455 – аптечна служба
- 147 – екстрена гаряча лінія для дітей та молоді
- 120/123 – допомога на дорозі для членів ÖAMTC чи ARBÖ відповідно
Екстрені номери (112, 133, 144, 122) працюють цілодобово, безкоштовно та навіть без SIM-карти або при заблокованому телефоні.
Ще є неофіційна ідея, як відрізняти між собою доволі схожі екстрені номери: 144 – тут четвірки схожі на лікарняні стільці, 133 – трійки нагадують наручники, 122 – двійки схожі на пожежні шланги.
